Capacitación
Los telecomunicadores recibirán capacitación acreditada y reconocida a nivel nacional por el Departamento de Capacitación en Justicia Penal ubicado en la Universidad del Este de Kentucky.
La capacitación se administra a través de una Academia Básica de Telecomunicaciones de cuatro semanas. Durante su estadía en el campus, se convertirá en un Telecomunicador Certificado del Estado de Kentucky. Mientras asista a la academia, recibirá capacitación práctica en el aula y en la vida real sobre Comunicaciones de Emergencia por Radio y Teléfono y Despacho Médico de Emergencia.
Requisitos
¿ERES LA PERSONA ADECUADA?
En caso de emergencia, el operador de seguridad pública suele ser la primera línea de contacto entre el público y los servicios de emergencia. Los operadores deben ser la voz tranquila en medio del caos mientras escuchan a la persona que llama y determinan mejor qué servicios de emergencia necesita, y transmiten esa información a la policía, los bomberos o los servicios médicos de emergencia.
RASGOS DE UN DESPACHADOR:
Buenas habilidades de comunicación
Capacidad para realizar múltiples tareas
Dedicación al trabajo en equipo
Alta moral, carácter e integridad.
Buen juicio
Autocontrol emocional
Oyente activo
Habilidades para resolver problemas
Pensador crítico
Paciente y tranquilo bajo presión.
De piel gruesa
Empatía
Dedicado
Nivelado